Garantie si Service

Produsele achizitionate de la firma noastra beneficiaza de o garantie de 2 ani in conformitate cu legislatia romana in vigoare privind calitatea produselor. Firma noastra asigura garantia acestor produse in calitate de importator.

Garantia se acorda fie prin inlocuirea produsului, fie prin repararea acestuia. Inlocuirea se face in limita stocului disponibil sau la reinnoirea stocului.

Garantia se considera nula in cazul in care defectul se datoreaza manipularii incorecte a produsului, a montarii sau folosirii necorespunzatoare sau daca a fost cauzat de accidente sau de nerespectarea instructiunilor de folosire.

Service

Produsele defecte vor fi trimise la adresa firmei noastre: 

    # Garden Pool Shop SRL, str. Cadiseni, nr. 67, 535600 Odorheiu Secuiesc, jud. Harghita

Rezolvarea problemelor legate de service se face in maxim 30 de zile de la primirea produselor.

Solicitarea garantiei/service-ului

Solicitarea acordarii garantiei sau trimiterea produselor pentru service se face prin transmiterea telefonica sau prin e-mail a acestei solicitari.    

In cazurile in care solicitati acordarea garantiei sau trimiteti produse pentru service, trebuie sa prezentati urmatoarele documente:

• copie dupa factura cu care s-a achizitionat marfa
• descrierea detaliata a defectului

     Firma noastra nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderea sau deterioarea produselor survenite in urma transportului de la / spre noi.